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用信息化实现医院后勤管理的新跨越

2016-03-23

医院后勤管理,涉及到医院各个层面,包括医疗系统的支持,如药品、设备、器械,还包括总务系统的协助,如水电气、空调、锅炉,甚至太平间、停车场、废弃物等。因此,医院后勤管理系统不一定摆在你的眼前,但它又无处不在。“医美家”医院后勤服务向大家介绍信息化医院体系后勤管理的一些做法。

用信息化实现医院后勤后勤管理的新跨越
   医疗的信息化。信息化、自动化能够保证医疗的质量和安全不断提升,从而最终实现医疗后勤管理的科技化。在我们医院,从临床的不同科室到行政管理的科室,再到其他的系统,都进行了深入的信息化建设。不管哪个领导打电话给我,都会先问我你在哪里,虽然他们都不知道我在哪里,但电子监控始终知道我的位置。整个信息化的运转不是只有临床保健,还包括行政管理,而且各个系统是相互的支持,整个系统不是孤立的,是完全对接的。

   在这个过程中,与临床治疗有关的包括医疗电子化、医疗查房、病历电子化、药物医嘱,甚至现在的用药整合,怎么样把一个病人跨科室的整合起来是非常关键。每一个病人进入到门诊或者住院的系统,你都看到这个病人的过去到现在,甚至未来的治疗计划,这后面是医疗和护理的信息化对接。另外,给药记录完全的电子化,也将给药错误率降至很低。
在医师、护士的后勤支持上可以做到信息化覆盖,后勤本身管理还可以做什么?经过不断的学习和总结,我们目前开展了四项后勤智能化的系统,包括病床的清床管理系统,环境保洁的满意度调查系统,行动巡检系统,还有轮椅租借管理的系统。
   后勤传统的清床管理大概需要50分钟,从患者办理出院时开始清理,这其中涉及很多职位的工作人员,经由信息化系统的改造,我们可以立即通过手机通知清洁人员进行清理操作。这样的操作方式不仅是追求时间上的节约,更注重的是感染的防护,因为所有病人感控的登记信息都已发送给保洁人员,所以该床出院病人属于哪一个感控等级也会在保洁人员的手机里呈现。出院病人属于一级病人还是二、三级病人,保洁人员就会穿戴相应的装备进去清床,整个沟通下来,时间从50分钟减少到30分钟。更重要的是,我们的保洁人员可以有最标准的防护装备来执行。
   在环境保洁的满意度调查中,患者随时可以来告诉我们哪里做得不好,只要患者有智能手机就可以当我们的评委了。这些信息也可以迅速地在医院信息后台得到呈现,并反馈给各个部门进行及时调整和改进。重要的是,我们知道要多久去处理,因为可以利用信息系统进行汇总。
医院的巡检系统,包括环境保洁的巡检、保安的巡检,我们都把它变成自动化。以往的巡检要回来再来做记录,现在是我们到点巡检之后立即就要做输入,在现场就要汇报这个巡查点有什么问题还是一切正常。这样实时做的串联报修就不会遗漏细节了。
   再比如轮椅的租借。轮椅的租借是医院关怀病人的举措。常常一家人带着一个病人去看病,开到停车场把病人放在车上还要跑到老远去借轮椅再来给他坐,很不方便。我们引进了Ubike系统----A地骑B地还的自行车系统。我们将这种系统用在轮椅上,患者在医院门口借,用完了可以在停车场归还,你只需用医保卡读一下就可以轻松租借。
在轮椅租借方面,更重要的仍然是感控。轮椅使用的人是不是有感控登记,我们的电脑连接门诊住院医嘱系统会自动读取病人的状况,知道这个轮椅的清洗是否需要特殊注意,如果需要特殊处理,就会立刻连接到保洁人员的手机。甚至有报修问题的话,会直接连接到巡检人员,这样的效率就变得非常的高。

   大家看明白了吗?其实有了信息化以后对医院后勤管理是有很大的帮助的,同时既省了时间也省了人工,做到高效、快捷、方便。如果大家还有什么疑问,欢迎咨询“医美家”,我们会在第一时间给您答复。

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